يتعرض الكثير من المواطنين بالمملكة العربية السعودية لمشكلة إرسال مبالغ مالية عن طريق الخطأ لأشخاص آخرين، وبالتالي فهناك الكثير من عمليات البحث على محرك البحث الإلكتروني جوجل للتعرف على كيفية حل هذه المشكلة، وتحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان في بنك الراجحي، وفي حال حدوث هذه المشكلة، يقدم البنك طريقة استرجاع مبلغ يتم تحويله عن طريق الخطأ.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط من بنك الراجحي
قائمة المحتوى
هناك أكثر من طريقة يمكن استخدامها لاسترجاع المبلغ المحول في حالة تحويل مبلغ مالي إلى أحد الأشخاص عن طريق الخطأ، وذلك نظير مبلغ مالي من الرسوم يقرره البنك، ونتناول هذه الطرق فيما يلي:
الطريقة الأولى: التوجه إلى أقرب فرع للبنك والاستفسار عن رقم الهاتف الخاص بالشخص الذي تم التحويل له عن طريق الخطأ، ومحاولة التواصل معه واسترداد المبلغ بكافة الطرق الممكنة، كما يمكن للعميل أيضا التواصل مع الفرع الثاني للبنك الذي تم الإرسال إليه وإبلاغه بأن هناك عملية مصرفية تمت عن طريق الخطأ وإعطائه جميع البيانات الخاصة به وبالعملية.
الطريقة الثانية: يمكن الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك والدخول على خدمة الأفراد، وبعد أن يتم تسجيل الدخول يتم إدخال جميع البيانات المطلوبة، ومن ثم يتم الضغط على الزر الخاص بخدمة المدفوعات الحكومية، وتحديد نوع الخدمة المطلوبة، ثم نوع العملية التي تمت، وبعد إدخال جميع البيانات اللازمة يتم الضغط على زر “تأكيد”.
إقرأ أيضا:طريقة تحديث الأهلي كابيتال.. مميزات وخدمات البنكاقرأ أيضًا: شروط الحصول على قرض حسن بنك الراجحي
الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المبالغ المحولة بالخطأ
في جميع الأحوال يتم استرجاع المبالغ التي تم إرسالها عن طريق الخطأ إلى أحد الأشخاص عن طريق بنك الراجحي، ويتم ذلك من خلال الطرق التي سبق ذكرها ويتم استردادها في وقت قصير بمجرد تقديم الشكوى إلى الفرع الخاص بالبنك، ولكن هناك حالات أخرى يتعذر فيها استرداد هذه المبالغ ولا توجد طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بأي حال، هذه الحالات هي:
وفي حالة رفض مستلم المبلغ إرجاعه مرة أخرى وتعذر الشخص في التواصل مع مستلم الحوالة أو رفضه إرجاعها، وأيضا عندما يفشل البنك في محاولات استرداد المبلغ الذي تم تسليمه للعميل بشكل نهائي بأي طريقة، خاصة إذا كان من غير عملاء البنك.
في حالة الحوالات المالية التي تم تحويلها من مباشر الراجحي بالخطأ إلى أحد الأشخاص، لا يمكن في هذه الحالة استرداد مبلغ الحوالة بأي شكل من الأشكال.
شروط تحويل مبالغ مالية دولية عن طريق بنك الراجحي
قام بنك الراجحي بتحديد بعض الشروط اللازمة حتى يمكن للعميل القيام بتحويل مبلغ مالي خارج المملكة،
وأهم هذه الشروط ما يلي:
- يجب أن يكون العميل لديه حساب بنكي ساري في مصرف الراجحي.
- كما يجب شرط أساسي أن يكون المتقدم لإرسال المبلغ حامل بطاقة الهوية الوطنية السعودية
وأيضا يكون لديه جواز سفر سعودي. - كذلك يجب أن يقوم العميل بتوقيعه الشخصي على الطلب الخاص بإرسال المبلغ أو الحوالة الدولية،
ويجب أن يتطابق التوقيع بشكل كامل مع التوقيع الخاص به في الحساب المصرفي الخاص بالبنك.
ومن الجدير بالذكر أن الحوالة المالية الدولية تستغرق مدة لا تقل عن ثلاث أيام حتى يتم إيصالها إلى المستلم.
إقرأ أيضا:أفضل بطاقة فيزا الراجحي المختلفة – وأهم ما يميزهموقد تزيد المدة على حسب الدولة التي تم إرسال المبالغ إليها،
بينما يختلف الأمر بالنسبة للحوالات المالية داخل المملكة التي لا تستغرق كثير من الوقت حتى يتم وصولها.
فقد تستغرق مدة حوالي بضع ساعات، ولا تزيد عن 24 ساعة على الأكثر،
وذلك نظراً لأنها داخل حدود المملكة وخدمات التوصيل تكون أقصر وبالتالي أسرع.
قدمنا لكم بالإجراءات التي يتم اتباعها في حال تم توصيل مبلغ بالخطأ وطريقة استرجاع مبلغ تم تحويله.
